Добро пожаловать на страницу гостевой книги
| Тип обращения | Общее кол-во принятых обращений | Завершено | На рассмотрении | Отклонено |
|---|---|---|---|---|
| Вопрос | 1 | 1 | 0 | 0 |
| Вопрос | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Другое | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Жалоба | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Предложение | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Всего обращений | 1 | |||
Анкета для родителей, получателей услуг на тему
«Качество оказания услуг МБОУ ДО «ДЮЦ»
Цель: выявить степень удовлетворенности родителей (законных представителей) обучающихся качеством предоставляемых образовательных услуг.
Уважаемые родители!
Ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты. Анкета анонимна, ее можно не подписывать.
- Представления о качестве образования.
Что, на ваш взгляд, является показателем качества образования?
а) глубокие знания, умения и навыки обучающихся;
б) гарантированное поступление в вуз;
в) социальная успешность выпускника детско-юношеского центра в дальнейшей жизни;
г) формирование позитивных личностных качеств обучающихся, законопослушного стиля поведения;
д) другое ____________________________________________.
- Эмоциональная атмосфера в детско-юношеском центре.
Проанализируйте утверждения, укажите вашу позицию (поставьте Ö рядом с утверждением в нужную клетку):
| Утверждения | Согласен полностью | В основном согласен | Не согласен |
| Педагоги справедливы по отношению к моему ребенку | |||
| У моего ребенка складываются нормальные взаимоотношения с педагогами | |||
| У моего ребенка складываются нормальные взаимоотношения с другими обучающимися | |||
| Педагоги учитывают индивидуальные особенности моего ребенка | |||
| Администрация и педагоги прислушиваются к родительскому мнению и учитывают его |
Ваши предложения для улучшения эмоциональной атмосферы детско-юношеского центра:
___________________________________________________________________________________________________
- Профессиональный уровень педагогов.
| Утверждения | Согласен полностью | В основном согласен | Не согласен |
| Соответствие профессионализма и мастерства педагога современным педагогическим требованиям | |||
| Большинство педагогов заслуживают уважения моего ребенка |
Ваши предложения по улучшению качества работы педагогов:
___________________________________________________________________________________________________
- Качество обучения обучающихся.
| Утверждения | Согласен полностью | В основном согласен | Не согласен |
| Образовательный процесс ориентирован на развитие моего ребенка | |||
| Моему ребенку предоставлена возможность выбирать содержание образования (вокал, декоративно-прикладное искусство, спорт и др.) | |||
| Педагоги объективно осуществляют контроль и оценку знаний моего ребенка | |||
| Мой ребенок с пользой посещает кружки, объединения и студии в ДЮЦ | |||
| Мой ребенок удовлетворен организацией внеурочной деятельности (кружки, секции, досуговые мероприятия) |
Ваши предложения по повышению качества обучения:
___________________________________________________________________________________________________5. Качество условий обучения.
| Утверждения | Согласен полностью | В основном согласен | Не согласен |
| ДЮЦ имеет хорошую материально-техническую базу (кабинеты, актовый зал) | |||
| Педагоги используют на занятиях современные технические средства обучения (интерактивная доска, компьютер и др.) | |||
| Эстетическое оформление здания ДЮЦ соответствует нашим ожиданиям | |||
| Территория ДЮЦ благоустроена и оснащена всем необходимым |
Ваши предложения по улучшению условий обучения:
___________________________________________________________________________________________________
- Качество управления ДЮЦ.
| Утверждения | Согласен полностью | В основном согласен | Не согласен |
| Устав, другие нормативные правовые акты, регламентирующие организацию образовательного и воспитательного процессов, принимаются и изменяются с учетом мнения родителей и обучающихся | |||
| Для решения задач обучения и воспитания ДЮЦ удачно сотрудничает с организациями, учреждениями и школами района | |||
| Учебная нагрузка равномерно распределена в течение недели | |||
| Родители и обучающиеся – полноправные участники образовательного процесса | |||
| ДЮЦ имеет имидж престижного образовательного учреждения |
Ваши предложения по повышению качества управления ДЮЦ:
___________________________________________________________________________________________________
- Информирование родителей и обучающихся.
| Утверждения | Согласен полностью | В основном согласен | Не согласен |
| Педагоги своевременно информируют родителей об успехах, достижениях и поведении ребенка, событиях в жизни ДЮЦ | |||
| На родительских собраниях затрагивают интересные темы воспитания и обучения детей | |||
| Родители всегда могут обратиться в ДЮЦ за квалифицированным советом и консультацией к администрации ДЮЦ, педагогу — психологу | |||
| На сайте ДЮЦ (североенисейский-дюц.рф) размещена необходимая и актуальная информация |
Ваши предложения по улучшению качества информирования родителей:
___________________________________________________________________________________________________
АНКЕТА[1]
для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования
Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг образовательными организациями. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг образовательными организациями гарантируется.
- При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
□ Да □ Нет (переход к вопросу 3)
- Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
□ Да □ Нет
- Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
□ Да □ Нет (переход к вопросу 5)
- Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
□ Да □ Нет
- Можете ли вы подтвердить наличие следующих условий предоставления услуг в организации:
| Условие | Да | Нет |
| Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) | □ | □ |
| Наличие и понятность навигации в помещении организации | □ | □ |
| Наличие и доступность питьевой воды в помещении организации | □ | □ |
| Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации | □ | □ |
| Удовлетворительное санитарное состояние помещений организации | □ | □ |
| Транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки) | □ | □ |
| Доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) | □ | □ |
- Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
□ Да □ Нет (переход к вопросу 8)
- Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники вахты, приёмной и прочие работники)?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (преподаватели и прочие работники)?
□ Да □ Нет
- Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?
К дистанционным способам относятся: телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения, жалобы, предложения или получения консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте).
□ Да □ Нет (переход к вопросу 12)
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
□ Да □ Нет
- Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?
Если организация является единственной доступной, то могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг?
К организационным условиям предоставления услуг относятся: график работы организации; навигация внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов).
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
□ Да □ Нет
- Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
- Ваш пол: □ Мужской □ Женский 17. Ваш возраст ____ (полных лет)
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!
[1] Анкета разработана в соответствии с “Методикой выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”, утвержденной приказом Минтруда от 30 октября 2018 г. N 675н.
