Гостевая книга

Добро пожаловать на страницу гостевой книги

Я согласен с соглашением о политике конфиденциальности персональных данных образовательной организации.
Тип обращения Общее кол-во принятых обращений На рассмотрении Отклонено Отправлено
Вопрос 0 0 0 0
Вопрос 0 0 0 0
Другое 0 0 0 0
Жалоба 0 0 0 0
Предложение 0 0 0 0
Всего обращений 0

      Анкета для родителей, получателей услуг на тему

«Качество оказания услуг МБОУ ДО «ДЮЦ»

Цель: выявить степень удовлетворенности родителей (законных представителей) обучающихся качеством предоставляемых образовательных услуг.

Уважаемые родители!

Ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты. Анкета анонимна, ее можно не подписывать.

  1. Представления о качестве образования.

Что, на ваш взгляд, является показателем качества образования?

а) глубокие знания, умения и навыки обучающихся;

б) гарантированное поступление в вуз;

в) социальная успешность выпускника детско-юношеского центра в дальнейшей жизни;

г) формирование позитивных личностных качеств обучающихся, законопослушного стиля поведения;

д) другое ____________________________________________.

  1. Эмоциональная атмосфера в детско-юношеском центре.

Проанализируйте утверждения, укажите вашу позицию (поставьте Ö  рядом с утверждением в нужную клетку):

Утверждения Согласен полностью В основном согласен Не согласен
Педагоги справедливы по отношению к моему ребенку
У моего ребенка складываются нормальные взаимоотношения с педагогами
У моего ребенка складываются нормальные взаимоотношения с другими обучающимися
Педагоги учитывают индивидуальные особенности моего ребенка
Администрация и педагоги прислушиваются к родительскому мнению и учитывают его

Ваши предложения для улучшения эмоциональной атмосферы детско-юношеского центра:

___________________________________________________________________________________________________

  1. Профессиональный уровень педагогов.
Утверждения Согласен полностью В основном согласен Не согласен
Соответствие профессионализма и мастерства педагога современным педагогическим требованиям
Большинство педагогов заслуживают уважения моего ребенка

Ваши предложения по улучшению качества работы педагогов:

___________________________________________________________________________________________________

  1. Качество обучения обучающихся.
Утверждения Согласен полностью В основном согласен Не согласен
Образовательный процесс ориентирован на развитие моего ребенка
Моему ребенку предоставлена возможность выбирать содержание образования (вокал, декоративно-прикладное искусство, спорт и др.)
Педагоги объективно осуществляют контроль и оценку знаний моего ребенка
Мой ребенок с пользой посещает кружки, объединения и студии в ДЮЦ
Мой ребенок удовлетворен организацией внеурочной деятельности (кружки, секции, досуговые мероприятия)

Ваши предложения по повышению качества обучения:

___________________________________________________________________________________________________5. Качество условий обучения.

Утверждения Согласен полностью В основном согласен Не согласен
ДЮЦ имеет хорошую материально-техническую базу (кабинеты, актовый зал)
Педагоги используют на занятиях современные технические средства обучения (интерактивная доска, компьютер и др.)
Эстетическое оформление здания ДЮЦ соответствует нашим ожиданиям
Территория ДЮЦ благоустроена и оснащена всем необходимым

Ваши предложения по улучшению условий обучения:

___________________________________________________________________________________________________

  1. Качество управления ДЮЦ.
Утверждения Согласен полностью В основном согласен Не согласен
Устав, другие нормативные правовые акты, регламентирующие организацию образовательного и воспитательного процессов, принимаются и изменяются с учетом мнения родителей и обучающихся
Для решения задач обучения и воспитания ДЮЦ удачно сотрудничает с организациями, учреждениями и школами района
Учебная нагрузка равномерно распределена в течение недели
Родители и обучающиеся – полноправные участники образовательного процесса
ДЮЦ имеет имидж престижного образовательного учреждения

Ваши предложения по повышению качества управления ДЮЦ:

___________________________________________________________________________________________________

  1. Информирование родителей и обучающихся.
Утверждения Согласен полностью В основном согласен Не согласен
Педагоги своевременно информируют родителей об успехах, достижениях и  поведении ребенка, событиях в жизни ДЮЦ
На родительских собраниях затрагивают интересные темы воспитания и обучения детей
Родители всегда могут обратиться в ДЮЦ за квалифицированным советом и консультацией к администрации ДЮЦ,  педагогу — психологу
На сайте ДЮЦ (североенисейский-дюц.рф) размещена необходимая и актуальная информация

 

Ваши предложения по улучшению качества информирования родителей:

___________________________________________________________________________________________________

АНКЕТА[1]

для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования

Уважаемый участник опроса!

 Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг образовательными организациями. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг образовательными организациями гарантируется.

 

  1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

□ Да         □ Нет (переход к вопросу 3)

  1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

□ Да        □ Нет

  1. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

□ Да        □ Нет (переход к вопросу 5)

  1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

□ Да        □ Нет

  1. Можете ли вы подтвердить наличие следующих условий предоставления услуг в организации:
Условие Да Нет
Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания)
Наличие и понятность навигации в помещении организации
Наличие и доступность питьевой воды в помещении организации
Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации
Удовлетворительное санитарное состояние помещений организации
Транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки)
Доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации)
  1. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

□ Да        □ Нет (переход к вопросу 8)

  1. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

□ Да        □ Нет

  1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники вахты, приёмной и прочие работники)?

□ Да       □ Нет

  1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (преподаватели и прочие работники)?

□ Да       □ Нет

  1. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?

К дистанционным способам относятся: телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения, жалобы, предложения или получения консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте).

□ Да       □ Нет (переход к вопросу 12)

  1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?

□ Да       □ Нет

  1. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?

Если организация является единственной доступной, то могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации?

□ Да      □ Нет

  1. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг?

К организационным условиям предоставления услуг относятся: график работы организации; навигация внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов).

□ Да      □ Нет

  1. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

□ Да      □ Нет

  1. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

  1. Ваш пол: □ Мужской □ Женский            17. Ваш возраст ____ (полных лет)

 

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!

[1] Анкета разработана в соответствии с “Методикой выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”, утвержденной  приказом Минтруда от 30 октября 2018 г. N 675н.